ธนชาตประกันภัย ร่วมแชร์วิสัยทัศน์บนเวที InsureX FORUM 2026 ชี้การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคยานยนต์ไฟฟ้า (EV) พลิกโฉมการบริหารความเสี่ยงของธุรกิจประกันภัยทั้งระบบ เผยพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้มองแค่ราคาเบี้ย พร้อมชูประสบการณ์กว่า 7 ปี ผนึกกำลังพันธมิตรพัฒนากรมธรรม์ที่ตอบโจทย์ตลอดวงจรชีวิตรถยนต์ EV คาดปี 2573 ไทยมีรถ EV สะสมทะลุ 7.25 แสนคัน
ท่ามกลางการเติบโตของตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ที่กำลังเปลี่ยนโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์และธุรกิจประกันภัย บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) ได้เข้าร่วมแบ่งปันวิสัยทัศน์บนเวทีสัมมนา InsureX FORUM 2026 ในหัวข้อ “The Future of Motor Insurance in the Age of EV”
ทางบริษัทฯ ชี้ให้เห็นว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค EV ไม่ได้หมายถึงเพียงการพัฒนาเทคโนโลยียานยนต์ แต่ยังเป็นการพลิกโฉมแนวคิดการบริหารความเสี่ยงของธุรกิจประกันภัยทั้งระบบ ซึ่งผู้ประกอบการจำเป็นต้องอาศัยองค์ความรู้ ข้อมูลเชิงลึก และความร่วมมือจากทุกภาคส่วน เพื่อรองรับความต้องการและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
เจาะลึกอินไซต์พฤติกรรมผู้ใช้รถ EV
พฤติกรรมของผู้บริโภคในยุค EV กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยปัจจัยในการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์ไฟฟ้ามีดังนี้:
72% ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีและระบบความปลอดภัยของรถยนต์
69% พิจารณาต้นทุนการใช้งานตลอดอายุการใช้งาน (Total Cost of Ownership)
45% พิจารณาค่าเบี้ยประกันภัยเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญ
ข้อมูลนี้สะท้อนว่าผู้บริโภคไม่ได้มองเพียงความคุ้มครองเมื่อเกิดอุบัติเหตุ แต่ยังคาดหวังผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ตอบโจทย์ทั้งความคุ้มค่า ความสะดวก และประสบการณ์ใช้งานในระยะยาว
ชูประสบการณ์ 7 ปี พัฒนาประกันภัยรับยุค EV
นางวิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ตลอดระยะเวลากว่า 7 ปีที่ผ่านมา (นับตั้งแต่ปี 2562 ซึ่งเป็นช่วงเริ่มต้นของตลาด EV ในไทย) ธนชาตประกันภัยได้ศึกษาและพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านการรับประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้ามาอย่างต่อเนื่อง ผ่านการทำงานร่วมกับผู้ผลิตรถยนต์ บริษัทรับประกันภัยต่อ และพันธมิตร
“เราสะสมข้อมูลจากการรับประกันภัยและการเคลมจริง เพื่อนำมาพัฒนาแนวทางบริหารความเสี่ยงและออกแบบผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้า เพราะประกันภัยที่ดีไม่ใช่การแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสามารถออกแบบความคุ้มครองให้เหมาะสม และดูแลลูกค้าได้จริงเมื่อเกิดเหตุ” นางวิชินี กล่าว
ความท้าทายใหม่: แบตเตอรี่ ซอฟต์แวร์ และความร่วมมือ
แม้รูปแบบการเกิดอุบัติเหตุของรถ EV จะไม่ต่างจากรถสันดาป แต่โจทย์สำคัญคือ “การบริหารต้นทุนความเสียหายที่เพิ่มสูงขึ้น” จากความซับซ้อนของชิ้นส่วน เทคโนโลยีแบตเตอรี่ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การประเมินความเสี่ยงจึงต้องอาศัยข้อมูลจริง ควบคู่กับการพัฒนามาตรฐานการซ่อม
นอกจากนี้ ยานยนต์กำลังก้าวเข้าสู่ยุค Software-Defined Vehicle บทบาทของธุรกิจประกันภัยในอนาคตจึงต้องขยายจากการคุ้มครองตัวรถ ไปสู่การบริหารความเสี่ยงด้านซอฟต์แวร์และระบบช่วยขับขี่อัจฉริยะมากยิ่งขึ้น
“คาดว่าภายในปี 2573 ประเทศไทยจะมีรถยนต์ไฟฟ้าสะสมมากกว่า 725,000 คัน EV จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันคนไทย การขับเคลื่อนอุตสาหกรรมนี้ต้องอาศัยความร่วมมือของทุกภาคส่วน ความท้าทายของธุรกิจประกันภัยจะไม่ใช่เพียงการชดใช้ค่าสินไหม แต่คือการสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้รถตั้งแต่วันแรกจนถึงตลาดรถมือสอง” นางวิชินี กล่าวทิ้งท้าย
ธนชาตประกันภัยยังคงมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า โดยผู้ที่สนใจสามารถติดตามข่าวสารข้อมูลต่างๆ ได้ที่เว็บไซต์ www.thanachart-insurance.co.th หรือ Facebook Page: Thanachartinsurance – TNI