เมกาโฮม (Mega Home) ประกาศจุดยืนเป็นมากกว่าร้านวัสดุก่อสร้าง งัดกลยุทธ์ชิงความได้เปรียบด้วยความเข้าใจ “หน้างานจริง” ตอบโจทย์ทุกความแตกต่าง ทั้งกลุ่มช่างที่ต้องการความไว ผู้รับเหมาที่ต้องคุมต้นทุน และเจ้าของบ้านสาย DIY ที่รักการแต่งบ้าน ครบจบในที่เดียว
ในวันที่ช่างมีตัวเลือกมากกว่าที่เคย ทั้งร้านวัสดุก่อสร้างใกล้ไซต์งาน ร้านค้าส่งราคาถูก หรือแม้แต่แพลตฟอร์มออนไลน์ที่คลิกสั่งของได้ทันที สิ่งที่คนหน้างานมองหาอาจไม่ใช่แค่ ‘ร้านที่มีสินค้าจำหน่าย’ อีกต่อไป แต่จะเลือก ‘ร้านที่เข้าใจหน้างานจริง’ และนี่คือโจทย์ที่ “เมกาโฮม” ศูนย์รวมวัสดุก่อสร้างและงานช่าง (บริษัทในเครือฯ ภายใต้การดูแลของโฮมโปร) เข้าใจมาโดยตลอด
ภายใต้แนวคิด “ช่างเลือก เมกาโฮม จบงานไว รู้ใจช่าง” เมกาโฮม ยึดความต้องการจริงของคนหน้างานเป็นศูนย์กลาง จนทำให้ช่าง ผู้รับเหมา ไปจนถึงเจ้าของบ้าน หันมาเลือกเมกาโฮมเป็นคำตอบเดียวกัน
จากร้านที่แวะซื้อ สู่ ‘คู่หูมืออาชีพ’ ที่ช่างไว้วางใจ
คุณอุไรวรรณ ตันติพิริยะกิจ รองกรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจปฏิบัติการและการตลาด บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เมกาโฮม เป็นบริษัทในเครือฯ ภายใต้การดูแลของ “โฮมโปร” วางตำแหน่งตัวเองเป็นศูนย์จำหน่ายวัสดุก่อสร้าง ซ่อมแซม ปรับปรุง และตกแต่งบ้านแบบครบวงจร ทั้งเรื่องค้าปลีกและค้าส่ง โดยมีกลุ่มผู้รับเหมา ช่าง เจ้าของโครงการ และร้านค้าย่อยเป็นลูกค้าหลัก
“ปัจจุบันบทบาทของเมกาโฮมไม่ได้หยุดแค่เป็นร้านที่ช่างแวะมาซื้อของ แต่กำลังเดินหน้าสู่การเป็น ‘คู่หูมืออาชีพ’ ที่อยู่เคียงข้างช่างในทุกขั้นตอนของงาน เพราะความแตกต่างที่เมกาโฮมกำลังสร้างไม่ได้เกิดจากสินค้าในสโตร์เพียงอย่างเดียว แต่เราเริ่มที่ความเข้าใจว่างานช่างแต่ละแบบต่างมีความต้องการ ความเร่งด่วน หรือเงื่อนไขหน้างานจริงที่แตกต่างกัน”
เจาะอินไซต์หน้างานจริง: เมื่อช่างไม่เคยรอ และไซต์งานไม่หยุดนิ่ง
หัวใจของการ “เข้าใจหน้างาน” เริ่มจากอินไซต์สำคัญว่า หน้างานจริงของช่างไม่เคยหยุดนิ่ง ไซต์งานอาจเปลี่ยนที่ได้ทุกสัปดาห์ แต่งานซ่อม-ปรับปรุง-รีโนเวท ต้องเดินหน้าต่อ ทำให้คนหน้างานต้องบริหารทั้งเวลาและต้นทุนอย่างรอบคอบ
ปัญหาจากการรอของมาส่ง การวิ่งหาของหลายร้าน หรือวัสดุขาดกลางทาง ล้วนเป็นต้นทุนแฝงที่ทำให้เสียเวลา เสียโอกาสรับงานชิ้นต่อไป และเสียเครดิตที่มีต่อลูกค้า เมกาโฮมจึงออกแบบทุกกระบวนการทำงานจากมุมของคนทำงานจริง ไม่ใช่จากมุมของร้านค้า นอกจากนี้ เมกาโฮมยังเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม และออกแบบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความแตกต่างกันได้อย่างชัดเจน
กลุ่ม ช่าง ที่ต้องการให้งานเดินต่อได้ไม่สะดุด เมกาโฮมตอบโจทย์ด้วยสินค้าครบตั้งแต่งานโครงสร้าง งานปรับปรุง ไปจนถึงงานตกแต่ง ครบจบในที่เดียว พร้อมเครื่องมือช่างที่หลากหลาย และบริการขึ้นของรวดเร็ว เพื่อให้ช่างเริ่มงานได้ทันทีและส่งมอบงานได้ตามกำหนด
กลุ่ม ผู้รับเหมา ที่ต้องดูแลทั้งคุณภาพงานและต้นทุน เมกาโฮมตอบโจทย์ด้วยวัสดุก่อสร้างที่ครบ มีพร้อมในปริมาณที่ต้องการ คุณภาพวางใจได้ ช่วยให้บริหารต้นทุนได้คุ้มค่าและวางแผนงานได้อย่างมั่นใจ
กลุ่ม เจ้าของบ้านสาย DIY ที่อยากได้บ้านแบบของตัวเอง เมกาโฮมตอบด้วยสินค้าตกแต่งและของแต่งบ้านให้เลือกหลากหลาย พร้อมคำแนะนำที่เข้าใจง่าย ให้การแต่งบ้านเป็นเรื่องสนุกและได้ลงมือทำเองอย่างภูมิใจ
ทั้งหมดนี้ เป็นเหตุผลว่าทำไม “ช่างใช้ ผู้รับเหมาชอบ เจ้าของบ้าน DIY บ้านแบบที่เป็นตัวเอง” จึงเกิดขึ้นในเมกาโฮม
ระบบสมาชิกและสินค้าคุณภาพ ปั้นแบรนด์ที่เจ้าของบ้านสบายใจ
ความเข้าใจช่างของเมกาโฮมถูกแปลงเป็นระบบและบริการเป็นรูปธรรม ทั้งการคัดสรรสินค้าคุณภาพและพัฒนาสินค้าที่คุ้มค่า ภายใต้หลักคิด “ของไม่พังหน้างาน = ไม่เสียชื่อ” เพื่อเปลี่ยนการซื้อวัสดุให้กลายเป็นการจัดการงานอย่างมืออาชีพ พร้อมกันนี้ เมกาโฮมยังมอบสิทธิประโยชน์เฉพาะกลุ่มช่าง ผ่านระบบสมาชิกที่ช่วยให้บริหารต้นทุนได้แม่นยำ รวมถึงมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำตรงจุด ด้วยวิธีการสื่อสารที่เข้าใจคนหน้างานจริง
ผลลัพธ์ที่ทรงพลังที่สุดของการ “รู้ใจช่าง” คือการสร้างความเชื่อมั่นแบบส่งต่อ เพราะในเรื่องบ้าน เจ้าของบ้านจำนวนมากไว้ใจการตัดสินใจของช่างที่เลือกมา เมื่อช่างมืออาชีพเลือกใช้และแนะนำเมกาโฮม เจ้าของบ้านย่อมสบายใจตามไปด้วย การที่ช่างเลือกเมกาโฮมจึงเท่ากับการช่วย “ลดความผิดพลาด และเพิ่มความมั่นใจ” ให้เจ้าของบ้านไปพร้อมกัน
คุณอุไรวรรณฯ กล่าวทิ้งท้ายว่า “เมกาโฮมไม่ได้มองช่างเป็นแค่ลูกค้า เพราะช่างคือมืออาชีพที่ฝากทั้งเวลา ต้นทุน และชื่อเสียงไว้กับทุกหน้างาน หัวใจของเราจึงไม่ใช่แค่การขายของให้ครบหรือราคาถูก แต่เป็นความเข้าใจว่าคนที่เดินเข้ามาเมกาโฮม ทั้งช่าง ผู้รับเหมา หรือเจ้าของบ้าน ต่างมีโจทย์ของตัวเอง เราจึงออกแบบสินค้า บริการ และสิทธิประโยชน์ ในแบบที่ใช่สำหรับแต่ละคน เพราะเมื่อช่างทำงานได้ราบรื่นและจบงานได้ไว นั่นคือความสำเร็จที่เราภูมิใจร่วมกัน และเป็นเหตุผลว่าทำไมช่างถึงเลือกเมกาโฮม”